POLITIQUE D'EXPEDITION

Chez Lumishine, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition fiable et transparente pour vos bougies artisanales. Veuillez prendre connaissance de notre politique d'expédition pour comprendre les détails de la livraison de vos commandes.

DELAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPEDITION

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées dans un délai de 48h à compter de la confirmation de la commande.
Expédition : Une fois la commande traitée, elle sera expédiée via mondial relais.

OPTIONS D'EXPEDITION

Livraison standard : Mondial Relay uniquement.
Remise en main propre : Possibilité de remise en main propre sur Dijon.

FRAIS D'EXPEDITION

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

SUIVI DES COMMANDES

Numéro de suivi : Un numéro de suivi sera fourni par mail une fois la commande expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

PROBLEMES DE LIVRAISON

Articles manquants ou endommagés : En cas de produits manquants ou endommagés à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Au delà de ce délais, nous ne pourrons pas vous donner suite.
Adresse incorrecte : Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte.

En choisissant Lumishine, vous optez pour une expérience d'expédition fiable, sécurisée et efficace. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : lumishine.contact@gmail.com.