POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE RETOUR
Chez Lumishine, nous sommes dévoués à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle avec nos bougies artisanales. Si, toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour vous assurer une solution simple et transparente.
CONDITIONS GENERALES DE RETOUR
1. Délai de retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
2. État du produit : Les bougies doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non utilisées et dans un état permettant leur revente.
3. Processus de retour : - Contactez notre service client à l'adresse suivante : lumishineserviceclient@gmail.com pour informer de votre intention de retourner un produit. Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière de procéder.
4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'achat initial.
PRODUITS DEFECTUEUX OU ENDOMMAGES
Si votre bougie artisanale arrive défectueuse ou endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous organiserons le retour du produit défectueux et vous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
Chez Lumishine, nous sommes engagés envers votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas.